Ergonomie, FOH

Repositionner l’humain au cœur de l’entreprise pour accroître performance et fiabilité, un enjeu majeur pour notre époque. Chaque jour, l’équipe d’experts en ergonomie et FOH de Seres Technologies relève le défi…

L’Humain : Cœur de l’entreprise
Vous avez dit « bon sens » ? Envisager l’Ergonomie avec pour seule notion la sagesse populaire, serait aussi incongru que réduire la politique aux petites phrases caustiques. Si le terme « Ergonomie » pointe son nez au siècle dernier - ce n'est pas si vieux - le concept lui, remonte à la nuit des temps. Monsieur Homo Sapiens ne créait-il pas déjà, des outils essentiels à sa survie, adaptés à sa morphologie et aux tâches à accomplir ? Pour autant l’exigence de rentabilité au sein de l’entreprise - révolution industrielle oblige - devait ignorer les effets néfastes sur l’homme, de l’utilisation de machines inappropriées ou d’une organisation de travail inadéquate. Mais ça c’était avant !


Aujourd’hui chacun sait que Facteurs Organisationnels et Humains - FOH - et Ergonomie sont la clé de voûte d’une entreprise solide et rentable. Seres Technologies centre son approche sur l’Homme au travail pour atteindre une adéquation parfaite entre l’individu, son outil et son environnement. En réduisant tensions, stress, fatigue, efforts, on limite coûts et accidents du travail, on augmente performances et fiabilité du système Homme-Machine. Notre démarche structurée et systémique, s’appuie sur des méthodes définies et éprouvées encadrées par des experts hautement qualifiés.
Alors FOH et Ergonomie : 1% de bon sens et 99% de méthodologie ? Elémentaire !

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  • Notre savoir-faire

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    L’offre Seres Technologies

    Qu’il s’agisse de concevoir ou d’adapter des systèmes aux environnements de travail ou aux utilisateurs, de fiabiliser des dispositifs pour optimiser la sécurité des hommes, de répondre aux exigences de la législation, de trouver des solutions innovantes et pérennes pour une meilleure compétitivité, chez Seres Technologies nous harmonisons nos interventions en fonction de la spécificité et des besoins de nos clients.


    A chaque besoin, une expertise, un diagnostic

    Un taux d’absentéisme important, des accidents du travail à répétition, des salariés sans motivation, un retour client négatif, des problèmes de pénibilité, faire évoluer un poste de travail pour un salarié handicapé, ou former des opérateurs dans un domaine précis ; autant de constats ou de besoins qui peuvent déclencher l’intervention de spécialistes de l’ergonomie. Le staff du Pôle FOH de Seres Technologies supervisé par Didier Garcia, s’adapte selon les secteurs et les demandes pour vous fournir des solutions.


    Ergonomie et FOH : un process rigoureux

    Pour bien comprendre et appréhender les situations de travail de chaque entreprise, l’expertise Seres Technologies s’articule autour d’actions définies et précises : Analyse documentaire – Entretiens individuels et collectifs - Formations - Réunions pluridisciplinaires - Animation de groupes de travail - Observation des postes de travail et des ambiances (sonore, lumineuse, thermique) – Respect des normes - Maquettage 2D /3D des équipements et des lieux – Tests, évaluations, essais, FOH - Accompagnement à la mise en place FOH.


    Une offre pluridisciplinaire

    Seres Technologies, c’est une équipe de spécialistes et d’experts (formation bac+5 minimum) en Ergonomie et Facteurs Organisationnels et Humains, capables d’ intervenir dans tous les secteurs de l’industrie : Energie (pétrolière, nucléaire, solaire) – Défense – Aéronautique – Automobile - Transport – Télécommunications – Pharmaceutique – Santé – Commerce – Administration.
    Nos consultants interviennent en France et à l’International, en français, anglais et espagnol.


    Le + Seres Technologies : un réseau multiple

    Nos experts travaillent en étroite collaboration avec des spécialistes de différents domaines connexes à l’ergonomie et aux FOH tels que des designers, des architectes, des ingénieurs mécaniques, des ingénieurs sûreté/sécurité, ou des spécialistes du Knowledge Management et du Knowledge transfert. Des compétences renforcées, des champs d’action étendus, pour chaque problématique Seres Technologies est en mesure d’apporter une solution.

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  • Nos interventions

    ergonomie-facteurs-humains-foh-seres-technologiesConception / Validation d’IHM (Interfaces Homme-Machine)

    seres-technologies-gorge-secteurs-activites-defenseDéfense : Conception ergonomique et graphique d’un logiciel

    • Analyse du besoin
    • Analyse heuristique selon les critères ergonomique des IHM
    • Maquettage ergonomique et graphique

     

    seres-technologies-gorge-secteurs-activites-medicalMédical : Conception d’un logiciel de communication alternative

    • Analyse des situations d’utilisation du logiciel
    • Test utilisateurs avec différentes populations (adultes, enfants, personnes en situation de handicap) dans les différentes situations de la vie quotidienne
    • Implémentation des fonctionnalités nécessaires au fur et à mesure de l’avancée du projet (travail en collaboration directe avec les développeurs informatiques)

     

    seres-technologies-gorge-secteurs-activites-nucleaireNucléaire : Evaluation d’un nouveau système informatisé de suivi de matière :

    • Analyse experte de l’outil informatique
    • Analyse de l’activité existante
    • Analyse de l’impact de la mise en place de cet outil sur l’activité du personnel
    • Définition de préconisations FOH pour assurer un déploiement optimal de ce nouvel outil

     


    Conception / modification d’équipements techniques

    seres-technologies-gorge-secteurs-activites-ferroviaireTransport : Conception de postes de contrôle centralisé et embarqué dans le Tramway

    • Retour d’Expérience Poste de contrôle centralisé du Tramway de Montpellier
    • Prise en compte des Personnes à Mobilité Réduite (PMR)
    • Spécifications ergonomiques des postes opérateurs pour les Systèmes d’Aide à l’Exploitation, Système d’Information Voyageur, Système Billettique

     

    seres-technologies-gorge-secteurs-activites-nucleaireNucléaire : Conception d’une machine automatisée de contrôle radiologique

    • Rédaction d’un programme d’intégration des FOH pour toute la durée du projet
    • Analyse du Retour d’Expérience (REX)
    • Analyse de l’activité
    • Proposition de dispositions
    • Maquettage
    • Analyse ergonomique des IHM
    • Accompagnement pendant la phase de mise en service

     


    Aménagement de bâtiments de locaux et de postes de travail

    seres-technologies-gorge-secteurs-activites-petrochimieIndustrie : Rénovation d’un atelier et de ses postes de travail

    • Analyse de l’existant et diagnostic
    • Analyse des risques FOH de l’existant et de l’activité projetée
    • Définition des spécifications ergonomiques pour l’aménagement du nouvel atelier et des postes de travail
    • Maquettage 3D

     


    Diagnostic et état des lieux sur la prise en compte des FOH dans les industries à risques

    seres-technologies-gorge-secteurs-activites-nucleaireNucléaire : état des lieux sur la prise en compte des FOH afin de fiabiliser la réalisation des activités à risques

    • Analyse de l’organisation du travail
    • Analyse des activités à risques pour la sûreté nucléaire
    • Rédaction d’un rapport d’étude avec préconisation FOH afin de renforcer les dispositions FOH liées à l’organisation générale et à la réalisation des activités sensibles pour une maitrise renforcée de la sûreté

     


    Analyse d’événements/incidents/accidents/retour d’expérience

    seres-technologies-gorge-secteurs-activites-medicalMédical : Analyse d’événements dans les établissements de santé

    • Diagnostic FOH sur les pratiques en établissements de santé afin de comprendre les causes de la survenue d’événements
    • Proposition d’un plan d’actions afin de prévenir les événements

     

    seres-technologies-gorge-secteurs-activites-nucleaireNucléaire : Analyse d’événements significatifs pour la sûreté sous l’angle des FOH

    • Analyse à chaud puis à froid suite à un événement mettant en avant une défaillance humaine
    • Mise en avant des facteurs impliqués dans la récupération de la situation pour un retour à la normale
    • Proposition d’un plan d’actions afin de prévenir la survenue d’événements

     


    Analyse des organisations de travail

    seres-technologies-gorge-secteurs-activites-petrochimieIndustrie : Analyse des pénibilités aux postes de travail pour la gestion des fins de carrières

    • Analyse bibliographique en lien avec les pénibilités existantes sur l’usine
    • Travail collaboratif avec la médecine du travail, le service RH, et les instances du personnel
    • Observation des activités de travail
    • Proposition d’une grille de cotation de la pénibilité pour chaque fiche de poste

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  • La parole à...

      Rejoignez-nous !

    • Anne-laure W.

      Anne-laure W.

      Expert FOH

      Monotonie ? Connais pas !


      « Après plus de 20 ans d’expérience comme ergonome et spécialiste des Facteurs Organisationnels et Humains, on pourrait s’attendre à une certaine lassitude… Il n’en est rien ! Mes expériences professionnelles m’ont conduite à mener des études FOH dans des domaines divers : le transport, le médical, le nucléaire, le secteur public, la défense, etc. Les différentes facettes de mon métier font que je n’ai jamais été confrontée à la monotonie. Au sein de SERES - qui se développe de manière importante mais contrôlée – j’ai trouvé une équipe de spécialistes FOH dynamiques, compétents et professionnels travaillant, avec sérieux dans une ambiance détendue. Une des valeurs défendues par le Président de la société est le bien-être de ses salariés, alors, que demander de plus ? »

    • Nathalie D.

      Nathalie D.

      Spécialiste FOH Senior expérimentée

      Ecouter, décrypter, proposer…


      « J’apprécie la diversité des missions qui me sont confiées. Chaque client est différent, à moi de diagnostiquer son réel besoin. C’est un travail collaboratif. Sur le terrain je dois comprendre les enjeux inhérents aux situations de travail afin de proposer les solutions les plus consensuelles. Ces rencontres humaines et la diversité des sujets techniques constituent la richesse de mon métier.»

    • Laetitia P.

      Laetitia P.

      Spécialiste FOH Senior Expérimentée

      Soutien et solidarité


      « De formation initiale « ingénieur en conception mécanique et ergonomie », je suis consultante FOH dans l’industrie depuis 6 ans. Intégrer les facteurs humains dans un projet requièrt un savoir-faire, et exige une démarche spécifique pour répondre précisément à la problématique du client. Ce que j’aime dans ma fonction, c’est la diversité des prestations. Je peux intervenir à tous les niveaux d’une organisation, que ce soit lors d’un projet de conception, lors d’une prestation en exploitation… Les observations sur le terrain et les groupes de travail sont une partie importante de notre démarche. Au sein de SERES, je peux exercer en toute sérénité avec le soutien de ma direction et mon équipe solidaire. »

    • Lucille L.

      Lucille L.

      Spécialiste FOH Junior

      L’échange, l’entraide : la marque Seres Technologies


      « Les FOH proposent une vision centrée sur l’humain. On parle souvent de défaillance humaine, mais les FOH permettent au contraire de remettre les choses dans leur contexte et de repositionner l’humain comme jouant un rôle clé dans la performance et la fiabilité des systèmes. Ceci passe également par la compréhension des contraintes techniques parfois fortes qui sont en jeu. J’ai trouvé chez SERES une équipe soudée, échangeant et s’entre-aidant sur les projets des uns et des autres. Ce métier riche d’interactions humaines est très stimulant. L’ambiance chez SERES est à l’image des FOH : centrée sur l’humain. »

    • Sylvain G.

      Sylvain G.

      Spécialiste FOH Junior